REGULAMIN SERWISU RAKMENTAL.PL

Obowiązuje od: 24 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego rakmental.pl, składania zamówień oraz świadczenia usług oferowanych pod marką Rak Mental.

    1. Usługodawcą jest:

Przemysław Rakowski – Rak Mental
osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną

Adres do kontaktu i korespondencji: Godzikowice 15b; 55-200 Oława
Adres e-mail: kontakt@rakmental.pl
Telefon: +48 507490385

    1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie rakmental.pl w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.

    1. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

    1. Korzystanie ze strony internetowej wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. Do składania zamówień i otrzymywania informacji dotyczących zamówienia potrzebny jest również aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

Usługodawca – Przemysław Rakowski prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką Rak Mental.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem rakmental.pl.

Klient – osoba zawierająca z Usługodawcą umowę dotyczącą jednej z oferowanych usług.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa – usługa oferowana przez Rak Mental, w szczególności coaching, hipnoterapia, mental performance lub inna forma indywidualnej współpracy opisana w Serwisie.

Sesja – pojedyncze spotkanie online albo stacjonarne realizowane w ramach zakupionej Usługi.

Pakiet – Usługa obejmująca określoną liczbę sesji.

Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy dotyczącej wybranej Usługi i powodujące obowiązek zapłaty.

§3. Oferta Rak Mental

    1. Za pośrednictwem Serwisu mogą być oferowane w szczególności:

    • indywidualne sesje coachingu,

    • indywidualne sesje hipnoterapii,

    • pakiety kilku sesji,

    • usługi z obszaru mental performance,

    • inne formy indywidualnej współpracy wskazane w Serwisie.

    1. Aktualny zakres Usług, ceny, czas trwania oraz najważniejsze informacje dotyczące konkretnej Usługi znajdują się na stronie danego produktu lub oferty.

    1. Usługodawca może zmieniać zakres swojej oferty. Zmiana oferty nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.

    1. Proces Rak Mental jest usługą dobieraną indywidualnie do sytuacji, celu i potrzeb Klienta. Zakres tej współpracy oraz jej cena są ustalane po rozmowie wstępnej. Samo przesłanie formularza konsultacyjnego nie powoduje obowiązku zakupu.

    1. Informacje publikowane w Serwisie nie stanowią gwarancji osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu.

§4. Charakter świadczonych usług

    1. Usługi Rak Mental mają charakter indywidualny i mogą dotyczyć m.in. rozwoju osobistego, działania, zmiany nawyków, pracy z przekonaniami, koncentracji, odporności mentalnej, realizacji celów, stresu, presji oraz innych obszarów opisanych w ofercie.

    1. Sposób pracy jest dobierany do tematu, celu oraz aktualnej sytuacji Klienta.

    1. Rezultaty pracy zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania Klienta, jego sytuacji, indywidualnych uwarunkowań oraz realizacji ustaleń pomiędzy sesjami. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu.

    1. Coaching, hipnoterapia oraz mental performance świadczone przez Rak Mental nie zastępują wymaganej w danej sytuacji diagnozy lekarskiej, leczenia, pomocy psychiatrycznej, psychologicznej ani innych świadczeń zdrowotnych wykonywanych przez odpowiednio uprawnione osoby.

    1. Jeżeli sytuacja Klienta wymaga pomocy medycznej, psychiatrycznej, psychologicznej lub innej specjalistycznej opieki, powinien on skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty.

    1. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania pracy, jeżeli uzna, że charakter problemu wykracza poza zakres świadczonych przez niego usług albo wymaga pomocy innego specjalisty. W takim przypadku rozliczenie niewykorzystanych, opłaconych świadczeń następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustaleniami z Klientem.

§5. Składanie zamówienia

    1. Klient wybiera interesującą go Usługę oraz – jeżeli dana Usługa występuje w kilku wariantach – odpowiedni wariant lub pakiet.

    1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

    • głównych cech Usługi,

    • jej ceny,

    • sposobu realizacji,

    • dostępnych metod płatności,

    • zasad odstąpienia od umowy,

    • niniejszego Regulaminu.

    1. Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz dokonuje płatności przy użyciu dostępnej metody płatności.

    1. Złożenie zamówienia poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

    1. Po skutecznym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

    1. Umowa dotycząca zakupionej Usługi zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez system sprzedażowy Usługodawcy.

    1. Potwierdzenie zamówienia wraz z informacjami dotyczącymi zakupionej Usługi jest przekazywane Klientowi drogą elektroniczną.

§6. Ceny i płatności

    1. Ceny Usług są podawane w polskich złotych (PLN).

    1. Cena wskazana w momencie składania zamówienia jest ceną należną za wybraną Usługę lub Pakiet.

    1. Płatności internetowe mogą być obsługiwane za pomocą systemów płatniczych udostępnionych w Serwisie, w szczególności WooPayments i współpracujących z nim operatorów płatniczych.

    1. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody dostępne aktualnie w systemie płatniczym.

    1. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane niezbędne do realizacji transakcji są przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie z jego zasadami.

    1. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Usługodawca nie ma obowiązku rozpoczęcia realizacji Usługi.

    1. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub – jeżeli wymagają tego przepisy – odpowiedni dokument sprzedaży.

§7. Ustalanie i realizacja terminów

    1. Zakup Usługi nie oznacza automatycznej rezerwacji konkretnej daty i godziny spotkania, chyba że przy danej Usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

    1. Termin sesji jest ustalany indywidualnie po zakupie drogą mailową, telefonicznie lub w inny uzgodniony sposób.

    1. Sesje mogą odbywać się:

    • online,

    • stacjonarnie,

zgodnie z opisem Usługi i indywidualnymi ustaleniami.

    1. Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do udziału w sesji online, w szczególności stabilnego połączenia internetowego oraz urządzenia umożliwiającego komunikację audio i – jeśli jest potrzebna – wideo.

    1. Jeżeli dla danego Pakietu przewidziany został termin jego wykorzystania, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed zakupem albo w opisie konkretnej oferty.

§8. Zmiana lub odwołanie terminu

    1. Klient może bezpłatnie przełożyć ustalony termin sesji, jeżeli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem sesji.

    1. Jeżeli Klient:

    • odwoła sesję później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo

    • nie pojawi się na sesji bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy,

sesja może zostać uznana za wykorzystaną, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

    1. W szczególnych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie uzgodnić z Klientem inny sposób postępowania.

    1. Jeżeli sesja zostanie odwołana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może wybrać:

    • nowy termin spotkania albo

    • zwrot płatności za niezrealizowaną Usługę.

    1. Szczegółowe zasady dotyczące zmian terminów i zwrotów znajdują się również na stronie „Polityka zwrotów”, stanowiącej uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

    1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności na adres:

kontakt@rakmental.pl

    1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

    1. Konsument może, ale nie musi, posłużyć się przykładową treścią:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi [nazwa usługi], zakupionej dnia [data].”

    1. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, realizacja może rozpocząć się wcześniej.

    1. Jeżeli po rozpoczęciu realizacji Usługi na wyraźne żądanie Konsumenta Konsument odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

    1. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli przed rozpoczęciem realizacji Konsument:

    • wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz

    • został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.

    1. Szczegółowe zasady odstąpienia i zwrotów znajdują się na stronie „Polityka zwrotów”.

§10. Zwroty

    1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu należnych Klientowi środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    1. Jeżeli realizacja Usługi nie rozpoczęła się, a Klient skutecznie odstąpił od umowy, zwrot obejmuje całość otrzymanej płatności.

    1. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

    1. Co do zasady zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej i nie powoduje to dodatkowych kosztów dla Klienta.

    1. W przypadku Pakietu kilku sesji sposób rozliczenia wykonanej części Usługi zależy od liczby i zakresu świadczeń już zrealizowanych oraz obowiązujących przepisów.

§11. Reklamacje

    1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi lub funkcjonowania procesu zakupowego.

    1. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@rakmental.pl

    1. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać:

    • imię i nazwisko,

    • adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,

    • numer lub datę zamówienia,

    • nazwę zakupionej Usługi,

    • opis zgłaszanych zastrzeżeń,

    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

    1. Brak powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie dostępnych danych.

    1. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

    1. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą wskazanego przez niego środka kontaktu, w szczególności drogą elektroniczną.

    1. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Pakiety kilku sesji

    1. Jeżeli Klient kupuje Pakiet obejmujący kilka spotkań, cena dotyczy liczby sesji wskazanej przy zakupie.

    1. Poszczególne terminy są ustalane indywidualnie.

    1. Rezygnacja z kolejnych spotkań po rozpoczęciu realizacji Pakietu jest rozliczana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi na stronie „Zasady płatności, odwoływania sesji i zwrotów”.

    1. Jeżeli dalsza realizacja Pakietu stanie się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany:

    • zwrot środków za niezrealizowaną część Pakietu albo

    • realizacja pozostałych świadczeń w innym uzgodnionym terminie.

§13. Odpowiedzialność i współpraca Klienta

    1. Klient zobowiązuje się przekazywać informacje potrzebne do realizacji Usługi zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą.

    1. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia prywatnego, zawodowego, sportowego, zdrowotnego i finansowego.

    1. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte samodzielnie przez Klienta na podstawie jego własnej interpretacji rozmowy, ćwiczenia, materiału lub sugestii, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

    1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne zgodnie z obowiązującym prawem.

§14. Treści i materiały

    1. Materiały, teksty, nagrania, grafiki, ćwiczenia i inne treści przekazywane przez Rak Mental mogą być chronione prawem autorskim.

    1. Jeżeli Klient otrzyma materiały przeznaczone do jego indywidualnego użytku, może korzystać z nich na własne potrzeby, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

    1. Bez zgody Usługodawcy niedozwolone jest w szczególności:

    • publiczne udostępnianie materiałów,

    • ich odsprzedaż,

    • odpłatne rozpowszechnianie,

    • wykorzystywanie ich jako własnych materiałów szkoleniowych lub komercyjnych.

    1. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§15. Dane osobowe i prywatność

    1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, obsługi zamówienia, płatności, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.

    1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

    1. Realizacja płatności może wymagać przekazania odpowiednich danych operatorom płatności zgodnie z ich politykami prywatności i obowiązującymi przepisami.

§16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

    1. W przypadku sporu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę jego rozwiązania poprzez bezpośredni kontakt i postępowanie reklamacyjne.

    1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz bezpłatnej pomocy instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

    1. Informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne m.in. w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

    1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem.

§17. Zmiany Regulaminu

    1. Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany sposobu świadczenia usług,

    • zmiany metod płatności,

    • rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Serwisu,

    • konieczności doprecyzowania zasad współpracy.

    1. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

    1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

§18. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

    1. Regulamin nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

    1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

    1. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu są:

    • Polityka Prywatności,

    • Polityka zwrótów.

    1. Regulamin obowiązuje od 24 października 2026 r.